以客户为中心OUT了?!

字字馨香扑人面博山吐香五云散缘云拟住最高峰网事时时心上见欢迎到访字博缘!隐隐约约地感觉到这个时代变了,互联网的影响太大了,世界平了,草根的力量大了,很多以前认为万无一失的传播方案却失灵了,以前认为很安...

来源:互联网

作者:佚名


误区三:迷“失”自我
品牌需要迎合还是需要坚持,这个问题的讨论从我大学的时候就已经开始了,至今仍没有定论。现如今,现在世界并了,互联网、移动互联网催生的碎片化的媒体、多元化的需求,不断流动、变幻的世界,我们不要指望90后像70、80一样整齐划一的都选择耐克、阿迪——90后见多了;我们不要指望90后心里所想的就是手中所买的——影响因素太多了;我们更不要指望欺骗、诱导90后——信息渠道太多了。在一个强调自主和自我意愿的社会,我们的迎合已经变得非常之难,迎合的成本也变得越来越高。在加上现在企业危机问题层出不穷,很多都是因为夸大宣传、重“客户诉求”而轻“产品技术”造成的,迎合的风险也越来越大。其实大家只要稍微留意一点,现在危机频现的行业都是技术含量不高的行业,比如说三鹿、霸王、美的等。而在这些行业里面,卖概念已经成为行业的风气,成为决定营销是否成功的关键。而强调技术的华为、中兴,强调产品力的格力等表现却比较稳健。这多少也能让我们看出一点坚持的价值。
在消费者需求已经变得游离和多变的时候,无法迎合就需要更多的坚持,就像万宝路坚持使用牛仔形象、可口可乐坚持其配方一样。而坚持,会让我们目标更清晰、底气更足。
所以,互联网时代,我们需要避免“以客户为中心”的第三个误区是:为客户一时之需,一时的好,频繁改变自己,从而忽视自己的产品优化,失去了自己的品牌个性。
华尔街下的快乐你懂的,字博缘黎明之前 吞噬星空 斗破苍穹......

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